Co to je vzdálená pomoc?

Potřebujete rychlou on-line pomoc s formátováním dokumentu ve Wordu? Vytvořením vzorce v Excelu?
Nefunguje vám tisk? Nedaří se vám nainstalovat potřebnou aplikaci? Otravuje vás neodbytné vyskakovací okno?
Nebo potřebujete pomoc odborníka při výběru výpočetní techniky či elektroniky? Nejen pro tyto případy jsou vám k dispozici naši ajťáci.

Jak to funguje?

1. krok

Ještě u nás nemáte účet? Nebo již účet máte?
Poté se vraťte na tuto stránku.

2. krok

Po prvním přihlášení přejděte na stránku Dobít minuty (v menu nahoře pod položkou Účet – Dobít minuty).
Nemáte-li dostatek volných minut, dobijte si je některým z uvedených způsobů.

3. krok

Vyplňte následující formulář a my vám ve stanovený čas zavoláme zpět.

Tento kontaktní formulář je dostupný jen pro přihlášené uživatele.

4. krok

Náš ajťák vyslechne váš problém, vymyslí vhodný postup a pomůže vám s vyřešením problému.
Pomůže vám také s případnou instalací klienta pro vzdálenou pomoc,
abychom se mohli na problém podívat společně přímo na vašem počítači.

5. krok

Poté, co vám náš ajťak pomůže s problémem, bude vám z účtu strženo odpovídající množství minut.
Více informací o minutách naleznete na stránce Dobít minuty.